Queremos que sua experiência com a #18PRO seja simples do início ao fim. Se houver qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar e orientar você.
Recebi um produto com problema. O que fazer?
Caso o produto chegue danificado, descongelado, com embalagem violada, diferente do pedido ou apresente qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco assim que identificar a situação.
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 98388-0202, informando o número do pedido, o produto recebido e uma breve descrição do ocorrido. Sempre que possível, envie também fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Nossa equipe retornará com as orientações para troca, reposição ou outra solução aplicável ao caso.
Desistência de uma compra realizada pela internet
Nas compras realizadas pela loja virtual, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp (21) 98388-0202 e informe o número do pedido.
Atenção aos produtos congelados
Por se tratar de alimento congelado, mantenha o produto nas condições de conservação indicadas na embalagem enquanto aguarda as orientações da nossa equipe.
Em situações relacionadas à qualidade, conservação ou segurança do alimento, não consuma o produto e entre em contato conosco.
Nosso compromisso
Cada solicitação será analisada individualmente, buscando uma solução rápida e transparente para você.
#18PRO — Proteína no seu ritmo.